Jouw rol als Brandveiligheidsadviseur
Help je graag mensen vooruit met helder advies, zonder druk of push-verkoop? Luister je liever goed naar een vraag dan ze snel “te closen”?
Als Brandveiligheidsadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: je begeleidt hen bij adviesvragen, offertes en webshopbestellingen — telefonisch en per e-mail, in het Nederlands en het Frans.
Je begrijpt hun vraag, denkt mee over passende oplossingen en werkt dit uit in een heldere offerte. Je denkt niet in termen van ‘verkoop’, maar van échte hulp. Jij maakt kiezen gemakkelijk. Dankzij jou voelt de klant zich begrepen, geholpen én zeker van hun keuze.
Hoe dat er in detail uitziet? We zetten de belangrijkste punten op een rij!
🧠 Je geeft helder advies aan klanten
- Je analyseert inkomende vragen (telefoon, e-mail en webshop).
- Je stelt gerichte vragen en luistert naar de klantbehoefte.
- Je adviseert over onze diensten en producten, afgestemd op de situatie.
- Je legt brandveiligheid begrijpelijk uit, zonder vakjargon.
📄 Je stelt correct offertes op en volgt deze ook op
- Je werkt offertes uit op basis van je adviesgesprek.
- Je houdt rekening met planning, beschikbaarheid en regelgeving.
- Je volgt offertes op, belt klanten na en begeleidt hen tot een duidelijke keuze.
- Je zorgt dat alle informatie correct in het CRM-systeem staat.
🤝 Je ondersteunt in de brede klant- en offerteflow
- Je helpt collega’s bij het uitschrijven van standaard- of maatwerkvoorstellen.
- Je signaleert relevante aandachtspunten bij (bestaande) klanten (bv. conformiteit, uitbreiding, extra locaties) en neemt die mee in je advies.
- Je pakt terugkerende vragen of struikelblokken in het klantproces aan.
- Je werkt mee aan een heldere klantenflow, met duidelijke communicatie en overzichtelijke documenten.
Wat jij meebrengt
- Je bent klantgericht, nieuwsgierig en denkt adviesgericht mee.
- Je communiceert helder en professioneel, mondeling en schriftelijk, in het Nederlands én het Frans.
- Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en durft keuzes helder toe te lichten.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd: offertes, afspraken en dossiers zijn bij jou correct en volledig.
- Je werkt digitaal vlot en gebruikt tools en systemen om klanten efficiënt en correct te adviseren.
- Je voelt je comfortabel in een rol met verantwoordelijkheid, waarin je zelfstandig werkt maar ook vlot samenwerkt met collega’s.
Wat je ervoor terugkrijgt
- Een rol waarin jouw advies écht het verschil maakt voor klanten: inhoudelijk, wettelijk en praktisch.
- Opleiding via onze eigen Fire Academy, zodat je met vertrouwen en inhoudelijke kennis klanten kan adviseren.
- Een groeiend team waarin snelheid, helderheid en klantgerichtheid centraal staan.
- Duidelijke structuur en digitale tools die je helpen om efficiënt te werken en kwaliteit te leveren.
- Een werkomgeving waar brandveiligheid elke dag gewoon slim geregeld wordt: zonder gedoe, mét expertise.
En daarom hoef je niet te twijfelen
- Een aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
- Flexibele werkuren en cafetariaplan op maat.
- Na je opleiding kan je ook regelmatig thuiswerken.
- Geen logge structuur, maar een challengermentaliteit waarin initiatief wordt gewaardeerd.
- Een no-nonsense team dat samenwerkt met humor, daadkracht en veel goesting.
